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Les employés clés en finances et comptabilité travaillent désormais principalement à la maison, et doivent faire face à de nouvelles distractions et gérer leurs charges de travail d'une manière entièrement nouvelle. Les ajustements qui en résultent font peser une pression sur les entreprises et les professionnels.
Dans sa globalité, le monde de l'entreprise s'est rapidement divisé entre ceux qui possèdent et ceux qui ne possèdent pas, en termes de revenus et d'adaptabilité.
Une nouvelle possibilité pour tout le monde d'adapter son activité en matière de finances et de comptabilité.Pour se faire une idée des conditions de terrain des organisations dans le secteur des finances et de la comptabilité, nous avons parlé à Andrew Honore, directeur de comptes chez Aston Carter. Son poste dans le marché en rapide évolution de New York et du New Jersey lui donne une perspective intéressante pour partager les différentes stratégies d'ajustement déployées par de multiples entreprises.
D'après Honore, la configuration pré-COVID-19 d'une entreprise est la ligne de démarcation la plus criante entre ceux qui se sont bien adaptés à la nouvelle réalité du lieu de travail et ceux qui ont eu des difficultés.
« J'ai vu des entreprises qui ont su maintenir le rythme quand tout ça est arrivé », déclare Honore. « Ces entreprises s'étaient déjà habituées à la routine des interactions virtuelles et à l'utilisation des outils facilitant de telles interactions. »
Malheureusement pour certaines entreprises qui avaient commencé un processus de réorganisation, par exemple l'installation d'un nouveau logiciel de planification des ressources de l'entreprise, cela signifie d'interrompre leurs efforts et de se démener pour s'adapter à la nouvelle norme.
Pour d'autres, la transition est déjà effectuée, et elles doivent désormais s'adapter aux nouveaux rythmes opérationnels qu'implique de travailler avec une main d'œuvre éloignée.
Même si le recours à une main d'œuvre numérique n'est pas nouveau pour votre organisation, il est probable que vos volumes, vos flux de travail et vos revenus aient changé de manière considérable.
La période actuelle est donc une nouvelle possibilité pour tout le monde d'adapter son activité en matière de finances et de comptabilité. C'est une bonne nouvelle, car cela signifie que chaque entreprise, qu'elle soit capable ou non de gérer les changements en milieu de travail liés à la COVID, a le contrôle sur un certain nombre de choses.
« Tout le monde peut prendre des mesures pour répondre aux inquiétudes majeures » affirme Honore. « Qu'il s'agisse de trouver de nouvelles manières d'obtenir les dernières prévisions et les derniers rapports spéciaux, de gérer le vieillissement avec un nouveau cycle des revenus totalement différent, de réorienter votre approche de l'évaluation des risques ou d'investir dans de meilleurs outils pour une main d'œuvre travaillant à domicile. »
Avec un tel nombre de responsabilités, il est essentiel que les entreprises définissent des priorités basées sur leur situation précise.
Honore nous présente quatre scénarios :
Il peut sembler à un observateur extérieur que les entreprises dans cette situation se portent très bien. Mais la vitesse des nouveaux revenus a entraîné une tonne d'ajustements inutiles, même dans les secteurs qui ont dû faire face à une augmentation croissante de nouvelles commandes.
Si vous disposez de l'infrastructure de communication nécessaire, mais que vous peinez quand même à suivre la forte augmentation de volume, vous voudrez peut-être apporter de nouvelles personnes pour tirer profit de la technologie dont vous disposez déjà. Cela fournira un meilleur accès aux données en temps réel et vous aidera à élaborer des flux de rapport ponctuels plus solides. Ajouter de la granularité à vos connaissances axés sur les données peut accroître la précision et la réactivité de votre processus de prise de décision organisationnel à une période où il existe de nombreux avantages dont vous pouvez tirer profit.
« Un petit investissement pour acquérir une nouvelle expertise peut avoir un haut rendement », affirme Honore.
Pour éviter l'engorgement de votre cycle de revenus accéléré, vous souhaiterez peut-être également accroître votre espace transactionnel pour atteindre une capacité maximale. Et si vous pouvez consacrer de nouveaux revenus à l'embauche et l'intégration, envisagez de recruter des talents de haute qualité en finances et comptabilité avec une expérience dans d'autres secteurs.
Vous pouvez également vous préparer aux fusions et acquisitions qui vont se multiplier dans les mois à venir.
Vous avez été très efficace en tirant profit de cet environnement de travail du tout numérique, mais le coronavirus a miné vos efforts.
Heureusement, vous ne seriez pas arrivés là où vous en êtes sans le soutien des investisseurs. Si la COVID-19 est la seule chose qui vous ralentit, vous avez probablement un moyen de décoller et un peu de temps devant vous.
Avez-vous mis en place une stratégie pour séduire une nouvelle clientèle potentielle?
« Lorsque vous disposez déjà d'une technologie performante », déclare Honore, « vous pouvez détourner votre main d'œuvre spécialisée en finances et comptabilité pour vos activités de prévision et utiliser vos outils de la meilleure manière possible pour découvrir des possibilités cachées. »
Vous pouvez également rechercher des solutions de main d'œuvre agiles capables de monter ou de baisser en vitesse en fonction des besoins. Cela vous permettra de dégager des liquidités, en vous positionnant pour tirer profit des possibilités de fusion et acquisition. Si les revenus peuvent être bas, il est possible de croître en augmentant la part de marché.
Concentrez-vous sur l'évolutivité dans tout ce que vous mettez en place, et souvenez-vous que votre technologie et votre infrastructure de communication sont probablement vos plus solides atouts désormais.
Si vous peinez à ajuster vos systèmes pré-COVID-19 à votre nouveau volume élevé, vous devez tout d'abord adapter votre bassin de main d'œuvre.
« Lorsque les volumes augmentent », déclare Honore, « cela accentue les failles dans le processus ».
Avant que vous ne preniez l'eau, envisagez de recruter un expert en gestion de projet pour apporter de la clarté à vos systèmes de communication et de flux de travail. Cet expert sera à même d'effectuer les tâches de planification et d'implémentation requises, par exemple au moyen d'une analyse FFPM de vos systèmes actuels de communication et de flux de travail afin d'évaluer les vulnérabilités et de proposer des solutions personnalisées.
Vous souhaiterez peut-être également investir dans un équipement de communication. Avant que le virus ne frappe, de nombreux milieux de travail avait optimisé l'efficacité de leurs employés en finances et comptabilité à l'aide d'outils à forte valeur ajoutée. Si votre entreprise fonctionnait avec des postes de travail à moniteurs multiples et des licences logicielles câblées, proposer ces outils pour votre main d'œuvre forcée soudainement de travailler à domicile justifiera l'investissement.
L'augmentation de la demande créé des possibilités de croissance des revenus. Mais l'un des risques majeurs pour les entreprises qui font face à des perturbations du flux de travail dans un secteur en forte croissance est l'incapacité à répondre à la demande des clients. Cela peut engendrer la perte de clients existants au profit de la concurrence.
Combler les lacunes des processus avec des ressources qualifiées en finances et comptabilité vous permettra de tirer profit des hausses de la demande, de fidéliser vos clients actuels pour l'avenir et de vous positionner pour remporter des parts de marché face à des concurrents qui ne disposent pas de cette capacité.
Lorsque la pandémie liée à la COVID-19 est apparue, vous veniez de suspendre une initiative à long terme, peut-être la mise à niveau d'un système, suite à la chute des revenus et des volumes de vente.
Mais tout n’est pas perdu.
Le moment est parfait pour évaluer ce qui est le plus important et pour déterminer les domaines dans lesquels vous êtes le moins vulnérable.
Avez-vous exploré les mises à niveau des technologies de communication?
« D'un point de vue financier », explique Honore, « vous devrez déterminer le montant de votre capital et de vos liquidités pour investir dans la communication, et c'est là que vous devrez agir en premier ». Tout investissement planifié dans une installation logicielle à long terme peut maintenant laisser la place à une mise à niveau à plus court terme pour un logiciel ou un matériel en communication.
Si aucune entreprise de votre secteur n'a été épargnée par les effets de la COVID-19, les décisions que vous prenez aujourd'hui joueront un rôle central dans la réussite future de votre organisation.
Avez-vous mis en place une stratégie robuste pour aller de l'avant avec les talents en finances et comptabilité qui conviennent à votre situation?
Pour adapter votre plan aux paramètres précis de votre nouvelle réalité, démarrez une conversation aujourd'hui avec un expert d'Aston Carter.
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